New order
If you have a problem with a delivered product and would like to report a new case of a complaint, click here. You will receive an RMA number.Status inquiry
If you have already reported a problem and you have received your RMA number, please click here to see the status of the complaint.Wie kann ich den Status meines Reparaturauftrages einsehen?
Wenn Sie einen Serviceauftrag aufgeben, erhalten Sie anschließend Ihre persönliche Reklamationsnummer im Browser angezeigt und zusätzlich per E-Mail. Im Verlauf des gesamten Servicevorgangs können Sie auf der Startseite unter dem Menüpunkt "Statusabfrage" Ihre Reklamationsnummer eingeben. Sie erhalten anschließend den aktuellen Status der Serviceabwicklung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von einem unserer Service-Techniker.
Wie erstelle ich einen neuen Serviceauftrag?
Klicken Sie auf den Reiter "Neuer Auftrag" und füllen Sie anschließend das Formular aus. Wichtig: Halten Sie die Seriennummer des Gerätes bereit.
Reparieren Sie auch Geräte von anderen Herstellern?
Ja. Unser Betrieb ist seit mehreren Jahren marktführend im Bereich von selbstbalancierenden Geräten aus deutscher Herstellung. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne auch bei Produkten weiter, welche von anderen Herstellern stammen. Schildern Sie den Defekt bitte möglichst genau und laden Sie uns Bilder vom Gerät hoch. Sie erhalten von uns innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung.
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